Legal

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 20 Juni 2026

Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu ("Pengguna", "kamu") dengan BalesAds ("BalesAds", "kami"). Dengan mendaftar, mengakses, melakukan top up, atau menggunakan layanan BalesAds dalam bentuk apa pun, kamu menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui, dan terikat sepenuhnya pada seluruh Ketentuan di bawah ini. Apabila kamu tidak menyetujui salah satu bagian dari Ketentuan ini, kamu wajib berhenti menggunakan layanan dan tidak melanjutkan pendaftaran maupun transaksi.

1. Definisi

• BalesAds adalah penyedia dan reseller akses akun iklan whitelist multi-platform beserta layanan pendukungnya, sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan ini.
• Layanan adalah seluruh produk, fitur, akses akun iklan, top up saldo, garansi ganti akun, dukungan, console, dan asisten percakapan yang disediakan oleh BalesAds.
• Platform adalah penyedia iklan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada Meta (Facebook dan Instagram), TikTok, dan Google.
• Akun Iklan adalah akun iklan berstatus whitelist pada Platform yang dimiliki dan/atau dikelola oleh BalesAds, yang hak pakainya diberikan secara terbatas kepada Pengguna.
• Saldo Iklan adalah dana prabayar yang telah ditop up oleh Pengguna dan dialokasikan ke Akun Iklan untuk digunakan membeli inventori iklan pada Platform.
• Fee adalah imbalan jasa BalesAds atas penyediaan dan pengelolaan akses Layanan, yaitu sebesar 4% (empat persen) dari nilai top up.
• Console adalah dashboard resmi BalesAds di console.balesads.com yang menjadi satu-satunya kanal resmi untuk transaksi, permintaan, klaim, dan komunikasi.
• Disable adalah tindakan penonaktifan, pembatasan, penangguhan, atau pemblokiran Akun Iklan oleh Platform.
• Asisten AI adalah fitur percakapan otomatis yang dioperasikan dengan bantuan penyedia layanan AI pihak ketiga.

2. Penerimaan & Kelayakan

• Kamu menyatakan berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah dewasa dan cakap secara hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat menurut hukum yang berlaku di Indonesia.
• Apabila kamu menggunakan Layanan untuk dan atas nama badan usaha atau pihak lain, kamu menyatakan dan menjamin memiliki kewenangan penuh untuk mengikat pihak tersebut pada Ketentuan ini.
• Kamu wajib memberikan data yang benar, akurat, lengkap, dan terkini, serta memperbaruinya bila terjadi perubahan. Data yang palsu, menyesatkan, dipinjam, atau dipalsukan dapat mengakibatkan penolakan, penangguhan, atau pemutusan Layanan sesuai Bagian 11.
• Pendaftaran akun BalesAds tidak dipungut biaya (gratis). Biaya hanya timbul pada saat top up saldo dan/atau penggunaan Layanan berbayar lain.
• Kamu dilarang menggunakan Layanan apabila kamu termasuk pihak yang dilarang menerima layanan berdasarkan hukum, sanksi, atau daftar pembatasan yang berlaku.

3. Deskripsi Layanan & Disclaimer

BalesAds menyediakan akses ke Akun Iklan whitelist multi-platform untuk Meta Ads (Facebook dan Instagram), TikTok Ads, dan Google Ads, beserta layanan pendukung seperti top up otomatis dalam waktu 24 jam, garansi ganti akun dengan pemindahan saldo otomatis, asisten AI, dan dukungan dari tim. BalesAds bertindak sebagai penyedia akses atas Akun Iklan yang dimiliki dan/atau dikelolanya sendiri, dan bukan sebagai pihak yang menjalankan, menyetujui, atau menjamin materi iklan Pengguna.

• Tidak berafiliasi resmi. BalesAds bukan bagian dari, tidak disponsori oleh, tidak didukung oleh, dan tidak berafiliasi resmi dengan Meta, TikTok, Google, maupun Platform lain mana pun. Seluruh merek, logo, dan nama dagang adalah milik pemiliknya masing-masing dan digunakan semata untuk tujuan identifikasi.
• Sebagaimana adanya. Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available), tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu, ketersediaan tanpa gangguan, atau bebas dari kesalahan.
• Ketergantungan pada Platform. Layanan tunduk pada kebijakan, sistem, algoritma, dan keputusan sepihak Platform yang berada di luar kendali BalesAds. BalesAds tidak menjamin dan tidak dapat menjamin bahwa Platform tidak akan membatasi, menangguhkan, menolak, mereview, atau men-disable Akun Iklan, materi iklan, halaman, aset, atau kampanye kamu, baik untuk sementara maupun permanen.
• Estimasi waktu. Estimasi aktivasi Akun Iklan adalah 1x24 jam kerja sejak data dan brief diterima secara lengkap melalui Console, dan top up otomatis diproses dalam waktu 24 jam. Estimasi bersifat upaya terbaik, bukan jaminan tenggat, dan dapat dipengaruhi oleh kelengkapan data, verifikasi, serta kondisi Platform.

4. Kepemilikan & Hak Pakai Akun

• Akun Iklan tetap dimiliki dan/atau dikelola sepenuhnya oleh BalesAds. Pengguna hanya memperoleh hak pakai yang terbatas, bersifat pribadi, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut, semata untuk menjalankan kampanye iklan yang sah selama masa berlangganan Layanan.
• Kamu dilarang, baik langsung maupun tidak langsung, untuk: menjual, menyewakan, mensublisensikan, meminjamkan, mengalihkan, memperdagangkan, atau memindahtangankan Akun Iklan maupun hak pakainya kepada pihak lain; mengubah, mengambil alih, atau memindahkan kepemilikan, peran admin inti, metode pembayaran inti, kredensial inti, atau pengaturan kepemilikan Akun Iklan; serta mencoba mengakses bagian sistem atau akun yang tidak diberikan kepadamu.
• Kamu dilarang menambahkan pihak ketiga, mengekstraksi aset, atau memanipulasi Akun Iklan dengan cara yang dapat membahayakan status whitelist atau melanggar Ketentuan ini.
• Pelanggaran atas bagian ini merupakan pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan pemutusan Layanan sesuai Bagian 11, gugurnya garansi ganti akun, serta hak BalesAds untuk melakukan set-off atas Saldo Iklan sesuai Bagian 8, tanpa mengurangi hak BalesAds untuk menuntut ganti rugi.

5. Tanggung Jawab Pengguna

Kamu bertanggung jawab penuh dan secara eksklusif atas seluruh materi iklan, kreatif, teks, halaman tujuan (landing page), produk, jasa, klaim, penawaran, data target, serta seluruh aktivitas yang dijalankan melalui Akun Iklan dan akunmu. Kamu menyatakan dan menjamin bahwa:

• Seluruh materi dan produk yang kamu promosikan mematuhi kebijakan iklan dan ketentuan masing-masing Platform serta seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
• Kamu memiliki seluruh hak, lisensi, izin, dan persetujuan yang diperlukan atas materi, merek, dan data yang kamu gunakan;
• Kamu tidak akan menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, menyesatkan, atau merugikan pihak lain;
• Seluruh konsekuensi atas materi dan produkmu, termasuk penolakan iklan, review, pembatasan, atau Disable oleh Platform, menjadi tanggung jawabmu sepenuhnya.

6. Produk & Aktivitas yang Dilarang

Kamu dilarang keras menggunakan Layanan untuk mempromosikan, memfasilitasi, atau menjalankan, antara lain namun tidak terbatas pada:

• Produk, jasa, atau kegiatan yang ilegal menurut hukum Indonesia atau hukum yurisdiksi yang relevan;
• Penipuan, skema cepat kaya, skema piramida, money game, investasi bodong, dan klaim yang menyesatkan;
• Perjudian ilegal dan taruhan yang dilarang;
• Narkotika, obat terlarang, zat psikoaktif terlarang, dan produk terkait;
• Senjata api, senjata tajam ilegal, amunisi, bahan peledak, dan perlengkapan terlarang;
• Konten dewasa terlarang, pornografi, eksploitasi seksual, dan konten yang melibatkan anak;
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual, termasuk pemalsuan merek, pembajakan, dan barang tiruan;
• Phishing, malware, spyware, perangkat lunak berbahaya, peretasan, dan rekayasa sosial yang merugikan;
• Pencucian uang, pendanaan terorisme, penghindaran sanksi, dan kejahatan keuangan lain;
• Ujaran kebencian, kekerasan, diskriminasi, pelecehan, disinformasi berbahaya, dan konten yang melanggar kebijakan Platform;
• Produk kesehatan, medis, finansial, atau lain yang menyesatkan, tidak berizin, atau melanggar regulasi;
• Segala upaya manipulasi, kecurangan, pemalsuan dokumen, atau penyalahgunaan sistem BalesAds maupun Platform.

Pelanggaran atas bagian ini dapat mengakibatkan penghentian Layanan sesuai Bagian 11, gugurnya garansi ganti akun, serta hak BalesAds untuk melakukan set-off atas Saldo Iklan sesuai Bagian 8, tanpa mengurangi hak hukum BalesAds.

7. Pembayaran & Fee

• Top up Saldo Iklan dikenakan fee flat sebesar 4% (empat persen) dari nilai top up, bersifat transparan dan tanpa biaya tersembunyi.
• Seluruh pajak, bea, pungutan, dan kewajiban fiskal yang timbul atas penggunaan Layanan menjadi tanggung jawab dan ditanggung sepenuhnya oleh Pengguna.
• Fee bersifat final. Fee 4% merupakan imbalan atas jasa yang telah diberikan dan bersifat final serta tidak dapat dikembalikan setelah top up diproses, kecuali ditentukan lain secara tertulis oleh BalesAds atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Ketentuan mengenai nilai pokok top up dan sisa Saldo Iklan diatur tersendiri pada Bagian 8.
• Larangan chargeback dan kecurangan pembayaran. Kamu dilarang melakukan chargeback, pembatalan sepihak, sengketa pembayaran yang tidak berdasar, penggunaan alat pembayaran curian atau tidak sah, atau bentuk kecurangan pembayaran lain. Tindakan demikian merupakan pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan pemutusan Layanan, set-off atas Saldo Iklan sesuai Bagian 8, penagihan kembali, serta tindakan hukum, dan kamu wajib mengganti seluruh biaya, denda, dan kerugian yang timbul.
• Kamu bertanggung jawab penuh atas keakuratan data pembayaran dan nominal transaksi yang kamu lakukan.

8. Saldo Iklan, Set-Off, dan Pengembalian

• Saldo Iklan hanya dapat digunakan untuk membeli inventori iklan pada Platform melalui Akun Iklan yang disediakan. Saldo Iklan bukan simpanan, bukan instrumen pembayaran, dan tidak menghasilkan bunga maupun imbal hasil dalam bentuk apa pun.
• Saldo Iklan pada dasarnya tidak dapat ditarik kembali menjadi uang tunai dan tidak dapat dipindahkan ke luar ekosistem Layanan, sesuai sifat layanan dan ketentuan Platform.
• Pemisahan dana. Fee 4% merupakan milik BalesAds sebagai imbalan jasa. Sisa Saldo Iklan yang belum terpakai pada prinsipnya bukan milik BalesAds dan tidak dikenakan penghapusan menyeluruh secara otomatis (forfeiture) hanya karena pemutusan Layanan.
• Hak set-off. Apabila terjadi pelanggaran berat atas Ketentuan ini, kecurangan, chargeback, aktivitas terlarang, atau perbuatan Pengguna yang menimbulkan kerugian, BalesAds berhak melakukan perjumpaan utang (set-off) atas Saldo Iklan, secara proporsional dan terbatas pada: (a) saldo yang terbukti berasal dari pembayaran curian, tidak sah, atau yang di-chargeback; dan/atau (b) kerugian nyata, biaya, denda, serta klaim pihak ketiga yang ditimbulkan oleh pelanggaran Pengguna, termasuk biaya administrasi dan biaya hukum yang wajar.
• Pengembalian sisa yang sah. Sisa Saldo Iklan yang sah setelah set-off, sepanjang menurut ketentuan dan kapasitas Platform dapat dipindahkan atau dikembalikan, akan dialihkan ke akun pengganti atau dikembalikan kepada Pengguna sesuai prosedur melalui Console, dikurangi biaya administrasi yang wajar. BalesAds tidak bertanggung jawab atas Saldo Iklan yang telah habis terpakai oleh kampanye atau yang tidak dapat dipindahkan akibat keputusan Platform di luar kendali BalesAds.

9. Garansi Ganti Akun

Apabila Akun Iklan mengalami Disable yang bukan disebabkan oleh kesalahan atau pelanggaran Pengguna, BalesAds akan mengupayakan penyediaan akun pengganti dan memindahkan sisa Saldo Iklan secara otomatis ke akun pengganti tersebut (saldo auto-pindah) sesuai prosedur dan kapasitas tim kami.

Garansi ini tunduk pada ketentuan dan pengecualian berikut:

• Pengecualian. Garansi tidak berlaku apabila Disable, pembatasan, atau penurunan kualitas akun disebabkan oleh, antara lain: pelanggaran kebijakan Platform atas materi, kreatif, halaman, atau produk yang kamu jalankan; produk atau aktivitas terlarang sebagaimana dimaksud pada Bagian 6; kecurangan, manipulasi, pemalsuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran Ketentuan ini; tindakan, kelalaian, atau riwayat Pengguna pada Platform; serta sebab lain yang bersumber dari pihak Pengguna.
• Bukan jaminan kebal. Garansi ganti akun bukan merupakan jaminan bahwa Akun Iklan kebal dari Disable, pembatasan, atau review oleh Platform. Garansi terbatas pada penyediaan akun pengganti dan pemindahan sisa Saldo Iklan yang sah, sepanjang syarat terpenuhi.
• Batas waktu klaim. Klaim garansi wajib diajukan melalui Console dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh BalesAds dan diberitahukan melalui Console sejak Disable terjadi. Klaim yang diajukan melewati batas waktu, di luar kanal resmi, atau tanpa data pendukung yang memadai dapat ditolak.
• Proses. BalesAds berhak melakukan verifikasi, peninjauan riwayat, dan investigasi sebelum menyetujui klaim. Keputusan atas kelayakan garansi didasarkan pada penilaian yang wajar dan beralasan sesuai Ketentuan ini.

10. Tanpa Jaminan Hasil

BalesAds tidak memberikan jaminan apa pun atas hasil, performa, atau ketersediaan, termasuk namun tidak terbatas pada: tingkat pengembalian belanja iklan (ROAS), penjualan, konversi, jangkauan, atau metrik performa lainnya; persetujuan (approval) iklan, halaman, aset, atau akun oleh Platform; ketersediaan stok atau kelangsungan ketersediaan Akun Iklan whitelist; serta kecepatan, kestabilan, atau keberlanjutan layanan Platform. Setiap proyeksi, estimasi, atau contoh hasil bersifat ilustratif dan bukan janji.

11. Suspensi & Pemutusan oleh BalesAds

BalesAds berhak, atas penilaian yang wajar dan beralasan, untuk menangguhkan, membatasi, atau memutus akses kamu terhadap sebagian atau seluruh Layanan apabila terjadi pelanggaran Ketentuan ini, dugaan kecurangan atau aktivitas terlarang, risiko terhadap sistem atau status whitelist, permintaan otoritas yang berwenang, atau kewajiban hukum.

• Pemberitahuan. BalesAds akan menyampaikan pemberitahuan melalui Console sesegera mungkin sebelum atau segera setelah tindakan penangguhan atau pemutusan, kecuali apabila pemberitahuan demikian dilarang oleh hukum, dapat membahayakan keamanan atau integritas sistem, atau berpotensi memfasilitasi pelanggaran lebih lanjut.
• Penangguhan atau pemutusan karena pelanggaran atau kesalahan Pengguna tidak menimbulkan hak atas pengembalian Fee yang telah dibayarkan, dan terhadap Saldo Iklan berlaku ketentuan set-off serta pengembalian sisa yang sah sesuai Bagian 8.
• Pemutusan demikian dapat mengakibatkan gugurnya garansi ganti akun untuk akun yang bersangkutan.
• Kamu dapat menghentikan penggunaan Layanan sewaktu-waktu. Penghentian tersebut tidak menimbulkan hak pengembalian atas Fee yang telah dibayarkan, namun tidak menghapus hakmu atas pengembalian sisa Saldo Iklan yang sah sesuai Bagian 8.

12. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku:

• BalesAds, beserta pengurus, karyawan, dan mitranya, tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan peluang, kehilangan momentum kampanye, kehilangan data, kerusakan reputasi, atau biaya peluang, yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan, keputusan Platform, Disable, atau hasil kampanye, meskipun BalesAds telah diberitahu mengenai kemungkinan kerugian tersebut.
• Total tanggung jawab agregat BalesAds atas seluruh klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan dibatasi maksimal sebesar jumlah Fee Layanan yang benar-benar telah kamu bayarkan kepada BalesAds dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan terakhir sebelum munculnya peristiwa yang menimbulkan klaim. Sisa Saldo Iklan yang sah dan wajib dikembalikan kepada Pengguna sesuai Bagian 8 tidak termasuk dalam dan tidak dikurangi oleh batasan ini.
• Batasan ini berlaku untuk seluruh dasar tanggung jawab, baik kontrak, perbuatan melawan hukum, kelalaian, maupun lainnya.
• Tidak ada ketentuan dalam Bagian ini yang bermaksud membatasi atau mengecualikan tanggung jawab yang menurut hukum yang berlaku tidak dapat dibatasi atau dikecualikan.

13. Ganti Rugi (Indemnifikasi)

Kamu setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan BalesAds beserta pengurus, karyawan, dan mitranya dari dan terhadap segala klaim, tuntutan, gugatan, kerugian, kewajiban, denda, sanksi, biaya, dan ongkos (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan: penggunaan Layanan olehmu; materi, produk, atau aktivitas iklanmu; pelanggaran Ketentuan ini, hukum, atau hak pihak ketiga; data atau pernyataan yang kamu berikan; serta tindakan chargeback, kecurangan, atau aktivitas terlarang yang kamu lakukan. Kewajiban ganti rugi ini tidak berlaku sepanjang kerugian terbukti timbul semata-mata akibat kesengajaan atau kelalaian berat BalesAds, dan tidak dimaksudkan mengalihkan kepada Pengguna tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dialihkan.

14. Force Majeure

BalesAds tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam menjalankan kewajibannya yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah atau otoritas, perubahan kebijakan atau pemutusan layanan oleh Platform, gangguan jaringan, listrik, atau infrastruktur, serangan siber, dan keadaan kahar lainnya.

15. Keamanan & Kerahasiaan Kredensial

• Kamu bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan dan keamanan kredensial akun, akses Console, dan setiap akses yang diberikan kepadamu.
• Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun dan kredensialmu dianggap dilakukan olehmu dan menjadi tanggung jawabmu, kecuali kamu dapat membuktikan adanya akses tidak sah yang bukan akibat kelalaianmu.
• Kamu wajib segera memberitahukan BalesAds melalui Console apabila terjadi dugaan akses tidak sah atau pelanggaran keamanan. BalesAds tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaianmu menjaga kredensial.

16. Asisten AI

Layanan dapat menyediakan Asisten AI yang dioperasikan dengan bantuan penyedia layanan AI pihak ketiga. Asisten AI digunakan secara anonim dan tidak mensyaratkan login, BalesAds tidak menyimpan isi percakapan pada sistemnya setelah sesi berakhir, dan alamat IP yang diproses disamarkan secara satu arah melalui mekanisme hashing untuk keperluan keamanan dan pencegahan penyalahgunaan. Untuk menghasilkan jawaban, masukanmu diteruskan ke penyedia layanan AI pihak ketiga yang dapat memproses data di server di dalam atau di luar Indonesia, tunduk pada kebijakan penyedia tersebut. Kamu dilarang memasukkan data pribadi sensitif, kredensial, kata sandi, OTP, atau informasi rahasia ke dalam Asisten AI. Jawaban Asisten AI bersifat bantuan informasi umum, dapat mengandung ketidakakuratan, tidak mengikat, dan bukan merupakan nasihat hukum, keuangan, atau jaminan resmi. Untuk hal yang mengikat, kamu wajib mengacu pada proses dan komunikasi resmi melalui Console.

17. Perubahan Layanan & Ketentuan

BalesAds dapat mengubah, menambah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh Layanan, serta memperbarui Ketentuan ini, sewaktu-waktu. Untuk perubahan material atas Fee atau kewajiban pokok Pengguna, BalesAds akan memberitahukan melalui Console paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif. Pengguna yang tidak menyetujui perubahan tersebut dapat menghentikan penggunaan Layanan dan menarik atau memindahkan sisa Saldo Iklan yang sah sesuai Bagian 8 sebelum perubahan berlaku. Perubahan tidak berlaku surut atas transaksi yang telah diselesaikan. Untuk perubahan yang tidak material, versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini atau melalui Console, dan penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelahnya dianggap sebagai persetujuanmu. Kamu disarankan meninjau halaman ini secara berkala.

18. Pengalihan

Kamu tidak diperkenankan mengalihkan, memindahkan, atau menovasikan hak maupun kewajibanmu berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari BalesAds. BalesAds dapat mengalihkan hak dan kewajibannya, baik sebagian maupun seluruhnya, kepada pihak lain tanpa persetujuanmu, termasuk dalam rangka reorganisasi, penggabungan, atau pengalihan usaha, sepanjang tidak mengurangi hakmu yang sah berdasarkan Ketentuan ini.

19. Kepatuhan terhadap Perlindungan Konsumen

BalesAds berkomitmen menjalankan Layanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Sepanjang suatu ketentuan dalam Ketentuan ini bertentangan dengan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku, ketentuan tersebut ditafsirkan dan diberlakukan sebatas yang diizinkan oleh hukum, dan tidak dimaksudkan untuk mengalihkan tanggung jawab yang menurut hukum tidak boleh dialihkan, menghapus hak Pengguna yang dijamin hukum, atau memberi BalesAds hak sepihak yang dilarang hukum. Ketentuan yang tidak dapat diberlakukan akan diberlakukan sejauh yang sah, tanpa menghapuskan keberlakuan ketentuan lainnya.

20. Keterpisahan & Keberlakuan Perjanjian

• Keterpisahan. Apabila salah satu ketentuan dinyatakan tidak sah, batal, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh, dan ketentuan yang bermasalah akan ditafsirkan atau diberlakukan sedekat mungkin dengan maksud aslinya yang sah.
• Keabsahan perjanjian. Para pihak sepakat bahwa perjanjian ini dibuat dengan sebab yang halal, yaitu penyediaan akses atas Akun Iklan yang dimiliki dan/atau dikelola oleh BalesAds beserta layanan pendukung yang sah. Masing-masing pihak bertanggung jawab atas kepatuhan hukum dan kepatuhan ketentuan Platform atas perbuatannya sendiri. Pengguna bertanggung jawab penuh atas materi, produk, dan aktivitas iklannya. Apabila Pengguna menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau ketentuan Platform, pelanggaran tersebut merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya dan tidak dapat dijadikan dasar untuk menggugurkan kewajiban Pengguna atau hak BalesAds yang timbul sebelum pelanggaran diketahui.
• Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini, beserta Kebijakan Privasi dan ketentuan lain yang dirujuk di dalamnya, merupakan keseluruhan perjanjian antara kamu dan BalesAds, dan menggantikan seluruh kesepakatan atau pernyataan sebelumnya terkait Layanan.
• Pelepasan. Kelalaian atau keterlambatan BalesAds dalam menggunakan suatu hak tidak dianggap sebagai pelepasan atas hak tersebut.
• Tidak ada kemitraan atau keagenan. Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang menciptakan hubungan kemitraan, usaha patungan, keagenan, atau hubungan kerja antara kamu dan BalesAds.

21. Komunikasi Elektronik

Kamu menyetujui bahwa komunikasi, pemberitahuan, perjanjian, dan dokumen dapat disampaikan secara elektronik melalui Console, surel, atau kanal lain yang ditetapkan BalesAds, dan komunikasi elektronik tersebut memenuhi persyaratan hukum yang sama dengan komunikasi tertulis.

22. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) sepanjang relevan. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan terlebih dahulu untuk diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu yang wajar sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui jalur hukum atau arbitrase sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia. Ketentuan penyelesaian sengketa ini tidak menghapus hak Pengguna selaku konsumen untuk menempuh upaya yang disediakan oleh peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

23. Kontak

Seluruh pertanyaan, permintaan, klaim, dan komunikasi resmi terkait Ketentuan ini maupun Layanan dilakukan melalui Console di console.balesads.com. Komunikasi di luar kanal resmi tidak dianggap sah dan tidak mengikat BalesAds.