Legal

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 20 Juni 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana BalesAds mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadimu, serta hak-hakmu sebagai subjek data. Kebijakan ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat & Ketentuan BalesAds dan disusun mengacu pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan BalesAds, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan ini.

1. Tentang Kami & Pengendali Data

BalesAds adalah penyedia dan reseller akun iklan whitelist multi-platform (Meta Ads, TikTok Ads, dan Google Ads) untuk advertiser di Indonesia. BalesAds adalah entitas independen dan tidak berafiliasi resmi, tidak disponsori, dan bukan mitra resmi dari Meta, TikTok, maupun Google. Seluruh merek dan logo adalah milik pemiliknya masing-masing.

Dalam kerangka UU PDP, BalesAds bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas data yang dikumpulkan melalui layanannya. Seluruh permintaan, pertanyaan, dan proses resmi terkait data pribadi dilakukan melalui kanal resmi di console.balesads.com. BalesAds tidak mengakui validitas permintaan terkait data pribadi yang disampaikan melalui kanal di luar kanal resmi tersebut.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data sebatas yang relevan dan diperlukan untuk menjalankan Layanan:

• Data akun dan identitas: nama atau nama panggilan, alamat email, nomor kontak, informasi bisnis, dan kredensial akun (dalam bentuk terenkripsi atau ter-hash). Pendaftaran tidak dipungut biaya (gratis).
• Data transaksi dan top up: riwayat top up, nominal transaksi, fee layanan flat 4%, metode dan status pembayaran, identitas akun iklan terhubung, riwayat penggantian akun, dan catatan saldo. Kami tidak menyimpan data lengkap kartu kredit atau debitmu di server kami; pemrosesan instrumen pembayaran dilakukan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Data teknis dan log: alamat IP, jenis dan versi perangkat serta peramban, sistem operasi, pengenal perangkat, zona waktu, halaman dan waktu akses, rujukan, serta data aktivitas yang dikumpulkan otomatis untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan diagnostik.
• Data komunikasi: isi komunikasi yang kamu kirim melalui kanal dukungan, tiket, email, atau formulir, termasuk lampiran. Untuk Asisten AI, berlaku ketentuan tersendiri pada Bagian 10.
• Data cookie: data yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa sebagaimana dijelaskan pada Bagian 6.

Kamu diminta untuk tidak mengirimkan data pribadi yang bersifat spesifik atau sensitif (seperti data kesehatan, biometrik, genetika, keuangan pribadi yang tidak relevan, catatan kejahatan, pandangan politik, atau keyakinan) kecuali secara wajar diperlukan oleh Layanan. Apabila kamu memberikan data pribadi milik pihak ketiga, kamu menyatakan dan menjamin telah memperoleh dasar pemrosesan yang sah, termasuk persetujuan bila diperlukan, dan membebaskan BalesAds dari tuntutan yang timbul akibat pemberian data tersebut.

3. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadimu hanya apabila terdapat dasar pemrosesan yang sah sesuai UU PDP, yaitu satu atau lebih dari hal berikut:

• Persetujuan yang sah dari kamu untuk satu atau beberapa tujuan tertentu;
• Pelaksanaan kontrak di mana kamu merupakan salah satu pihak, termasuk penyediaan akun iklan, pemrosesan top up, dan pelaksanaan garansi penggantian akun;
• Pemenuhan kewajiban hukum BalesAds, termasuk kewajiban perpajakan, pencegahan tindak pidana, dan menanggapi permintaan sah dari otoritas berwenang;
• Kepentingan yang sah (legitimate interest) BalesAds dengan tetap memperhatikan keseimbangan dengan hak kamu, meliputi keamanan sistem, pencegahan penipuan dan penyalahgunaan, penegakan ketentuan layanan, perlindungan hak hukum, serta pengembangan layanan;
• Pelindungan kepentingan vital subjek data atau pelaksanaan kewenangan dalam rangka kepentingan umum, dalam hal terbatas sesuai UU PDP.

4. Tujuan Penggunaan Data

• Menyediakan, memverifikasi, mengaktifkan, dan mengelola akun iklan whitelist kamu, dengan estimasi aktivasi 1x24 jam kerja sejak persyaratan terpenuhi;
• Memproses top up saldo dengan fee flat 4%, dengan estimasi top up otomatis dalam waktu 24 jam;
• Menjalankan garansi penggantian akun, di mana saldo dipindahkan otomatis ke akun pengganti. Garansi dikecualikan apabila akun mengalami Disable yang disebabkan oleh pelanggaran kebijakan atau produk dari pihak kamu selaku pengguna;
• Memverifikasi identitas, mencegah penipuan, mendeteksi dan menindak penyalahgunaan, serta menjaga keamanan dan integritas Layanan;
• Memberikan dukungan, menanggapi pertanyaan, dan berkomunikasi terkait Layanan, transaksi, dan perubahan ketentuan;
• Menjalankan kewajiban hukum dan perpajakan, serta menanggapi permintaan sah dari otoritas berwenang;
• Menegakkan Syarat & Ketentuan, melindungi hak, properti, dan keselamatan BalesAds, pengguna lain, serta pihak ketiga, termasuk dalam membela diri atas potensi sengketa atau gugatan;
• Menganalisis, memelihara, dan mengembangkan kualitas, keamanan, serta fungsi Layanan.

5. Pengungkapan & Berbagi Data

BalesAds tidak memperjualbelikan, tidak menyewakan, dan tidak memperdagangkan data pribadimu untuk tujuan komersial pihak ketiga. Kami hanya membagikan data sebatas yang diperlukan, kepada kategori penerima berikut:

• Platform iklan terkait. Data tertentu dapat diteruskan ke ekosistem platform iklan (seperti Meta, TikTok, dan Google) sejauh diperlukan untuk menyediakan dan mengoperasikan akun iklanmu. Pengelolaan data oleh platform tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing platform yang berada di luar kendali BalesAds.
• Penyedia pembayaran. Untuk memproses transaksi dan top up melalui penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Penyedia infrastruktur dan teknologi. Seperti penyedia hosting, penyimpanan, keamanan, analitik, dan komunikasi, yang memproses data atas instruksi dan untuk kepentingan BalesAds (Prosesor Data).
• Penyedia layanan AI pihak ketiga. Untuk mengoperasikan Asisten AI sebagaimana diatur pada Bagian 10.
• Otoritas berwenang dan kepentingan hukum. Apabila diwajibkan oleh hukum, putusan, atau permintaan sah, serta untuk menegakkan ketentuan, melindungi hak, atau membela diri atas sengketa.
• Pengalihan usaha. Dalam rangka penggabungan, akuisisi, reorganisasi, atau pengalihan usaha, dengan tetap memperhatikan pelindungan data sesuai UU PDP.

6. Cookie & Teknologi Pelacakan

Situs kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga fungsi situs, mengingat preferensi, menjaga keamanan, dan memahami penggunaan. Kamu dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban, dengan catatan sebagian fungsi situs mungkin tidak berjalan optimal.

7. Penyimpanan & Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi selama akunmu aktif atau selama diperlukan untuk menjalankan Layanan, memenuhi tujuan pemrosesan, dan memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, serta keperluan penyelesaian sengketa. Setelah masa retensi berakhir atau atas permintaan yang sah, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai ketentuan UU PDP, kecuali peraturan mewajibkan penyimpanan lebih lama.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadimu, termasuk pengendalian akses, enkripsi atau hashing pada data tertentu, serta pemantauan keamanan. Meski demikian, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi melalui internet yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan absolut. Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak signifikan, BalesAds akan menyampaikan pemberitahuan kepada subjek data dan, bila diwajibkan, kepada otoritas yang berwenang sesuai ketentuan UU PDP.

9. Transfer Data Lintas Negara

Sebagian penyedia infrastruktur, penyedia pembayaran, dan penyedia layanan AI pihak ketiga dapat memproses atau menyimpan data di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Dalam hal terjadi transfer data pribadi ke luar wilayah Indonesia, BalesAds akan memastikan bahwa transfer dilakukan sesuai Pasal 56 UU PDP, antara lain dengan memastikan negara tujuan memiliki tingkat pelindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau dengan menerapkan pelindungan yang memadai dan mengikat, atau berdasarkan persetujuan subjek data. Dengan menggunakan Layanan, kamu memahami bahwa pemrosesan dapat melibatkan transfer demikian sebatas yang diperlukan untuk menyediakan Layanan.

10. Asisten AI (Chat)

Situs kami menyediakan Asisten AI untuk menjawab pertanyaan seputar Layanan BalesAds, dengan ketentuan sebagai berikut:

• Asisten AI bersifat anonim dan tidak mensyaratkan login;
• BalesAds tidak menyimpan isi percakapan Asisten AI pada sistemnya setelah sesi berakhir;
• Alamat IP yang diterima di-hash (disamarkan satu arah) dan digunakan hanya untuk keperluan keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan pembatasan kuota; kami tidak menyimpan alamat IP mentah;
• Untuk menghasilkan jawaban, masukanmu diteruskan ke penyedia layanan AI pihak ketiga yang dapat memproses data di server di dalam atau di luar Indonesia, tunduk pada kebijakan penyedia tersebut;
• Kamu dilarang memasukkan data pribadi sensitif, kredensial, kata sandi, OTP, nomor kartu atau rekening, atau informasi rahasia ke dalam Asisten AI;
• Jawaban Asisten AI bersifat bantuan umum, tidak mengikat, dan bukan nasihat resmi. BalesAds tidak bertanggung jawab atas keputusan yang diambil semata berdasarkan jawaban Asisten AI. Proses resmi tetap dilakukan melalui Console.

11. Hak-Hak Subjek Data Pribadi

Sesuai UU PDP, sebagai subjek data kamu memiliki hak-hak berikut:

• Hak atas informasi mengenai kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan, dan akuntabilitas pemrosesan data pribadimu;
• Hak melengkapi, memperbarui, dan mengoreksi data pribadimu sesuai dengan tujuan pemrosesan;
• Hak mengakses dan memperoleh salinan data pribadimu sesuai ketentuan;
• Hak mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadimu sesuai ketentuan;
• Hak menarik persetujuan atas pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan;
• Hak mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang semata-mata bersifat otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan;
• Hak menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi secara proporsional sesuai tujuan;
• Hak menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadimu sesuai ketentuan;
• Hak memperoleh dan menggunakan data pribadi tentang dirimu dari BalesAds dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan serta dapat dibaca secara sistem elektronik (portabilitas), sepanjang sistem dapat saling berkomunikasi secara aman.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, ajukan permintaan hanya melalui Console di console.balesads.com. Kami akan menanggapi permintaan dalam jangka waktu paling lama 3x24 jam kerja sejak diterima dan menyelesaikannya dalam jangka waktu yang wajar sesuai UU PDP. Pelaksanaan hak tunduk pada verifikasi identitas, dan dapat ditolak atau dibatasi sepanjang diizinkan UU PDP, antara lain demi kepentingan pertahanan dan keamanan negara, proses penegakan hukum, kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, kepentingan administrasi negara, atau apabila permintaan bersifat berlebihan, berulang tanpa alasan yang wajar, atau melanggar hak dan kebebasan pihak lain.

12. Data Anak

Layanan ditujukan untuk pengguna dewasa yang cakap secara hukum dan tidak ditujukan bagi anak. BalesAds tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Pemrosesan data pribadi anak, apabila terjadi, dilakukan sesuai ketentuan UU PDP, termasuk persetujuan orang tua atau wali. Apabila kamu meyakini seorang anak telah memberikan data tanpa persetujuan yang sah, hubungi kami melalui Console agar data tersebut dapat ditinjau dan dihapus sebagaimana mestinya.

13. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui. Untuk perubahan yang material, kami akan menyampaikan pemberitahuan melalui Console atau kanal resmi lain. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas Kebijakan yang diperbarui, sepanjang diizinkan oleh hukum.

14. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Kebijakan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk UU PDP. Setiap perselisihan terkait pelindungan data pribadi akan diupayakan terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat melalui Console. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian ditempuh melalui jalur yang disediakan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

15. Kontak Pengendali Data

Untuk pertanyaan, permintaan pelaksanaan hak, atau pengaduan terkait privasi dan data pribadi, hubungi kami melalui kanal resmi di console.balesads.com. Komunikasi terkait data pribadi di luar kanal resmi tidak dianggap sah dan tidak diproses.